Oclean公司承诺符合以下情况，消费者自商品签收之日次日零时起，享受7天内无理由退货，一年（365天）内产品出现质量问题以换代修。您可在Oclean官方售后渠道提交申请或者联系原购买渠道办理退换货事宜。Oclean所售产品均实行三包政策，机器主机出现《Oclean性能故障表》所列出的性能故障，可享受换货服务，请顾客保存好有效凭证，以确保我们为您更好服务。

 以下情况不予办理退换货：

1、 对于过保商品（超过三包保修的商品）；

2、 牙刷属于私人物品，非商品性能故障，商品包装拆封，影响二次销售的情况下，不可办理退换货；

3、 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的使用所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

4、 因非正常使用或者保管不当导致出现质量问题的商品（包括但不限于：用锋利的物品把商品划伤，因放置于高温物体旁引起变形，因放入水中超过30分钟导致机器进水等）；

5、 商品的正常磨损，不在退换货服务范围内；

6、 牙刷头属易损耗配件，不在保修范围内；

7、 商品的附件、赠品不完整；

8、 擅自涂改三包凭证的；

9、 因不可抗力造成的损坏；

10、 法律规定的其他情形。

 附件：《Oclean性能故障表》

7天无理由退货（整机）

Oclean向您承诺：

消费者自商品签收次日零时起，7日内可无理由退货（商品完好未拆封的前提下）

详细条款

1、 经Oclean客服鉴定商品存在质量问题，将完全按照客户要求进行退换，并承担商品往返运费；

2、 自收到退回商品之日起5个工作日内，返还支付的商品价款；

3、 出于安全及卫生考虑，电动牙刷属于个人护理类商品，包装上有原封标签，产品一旦拆封将无法恢复原包装并影响二次销售，故需符合以下条件方能实现退换货：商品末拆封使用、未破坏商品包装（包装内商品及配件齐全）；

4、 需确保Oclean智能声波电动牙刷无人为损坏情况，外观完好，机器主体无任何划痕，同时退机必须保证主机，附件、保修卡，发票，包装，赠品等完好齐全（若发票丢失，则扣除对应税点）；

5、 已换货的商品则无法再次享受7天无理由退货。

 一年（365天）只换不修（机身不含刷头）

消费者自商品签收之日次日零时起，一年（365天）年内发生非人为损坏性能故障，消费者可申请办理换货（已换代修）换新后的产品质保一年。

 物流说明

符合退换货要求的订单，不接收平邮方式寄回、不支持到付。